ChatBot – komunikace s firemním IS prostřednictvím chatu
Používání ‚chatu‘ pro vzájemnou on-line komunikaci je již dlouhá léta běžnou záležitostí. Provozovatelé těchto služeb však vlastnosti svých nástrojů rozšiřují o možnosti tvorby automatických odpovědních automatů tzn. ‚chatbotů‚. Jejich využití je možné v mnoha oblastech mezi které můžeme zařadit i vnitrofiremní informační systémy(IS) typu CRM, DMS apod. Samotný chatovací klient se tak může stát klientem(alternativním […]